Formations et colloques

Colloque annuel du centre de médiation iris

4e Colloque à Québec
Formation accréditée de 6h00

7 MAI 2010
Hôtel Gouverneur
3030, boul. Laurier

Rester «zen» au cœur du conflit des clients

Tout conflit contient une charge émotive qui risque d’éclabousser les professionnels appelés à la rescousse. Malheureusement, l’expérience ne suffit pas toujours à leur procurer la sérénité nécessaire à l’exercice de leur profession. Les principaux objectifs de ce colloque sont d’offrir à l’intervenant en gestion de conflit des connaissances et des techniques qui lui permettront de conserver une saine distance tout étant présent et rassurant pour le client.

Pour vous inscrire au colloque

Description détaillée du colloque

7h45-8h30 : Accueil et inscription des participants, Salon des exposants
8h30- 8h45 : Mot de bienvenue de la Directrice générale, Me Céline Vallières

Conférence d’ouverture

  8h45-10h00 Comment travailler avec des personnes en conflit sans se brûler les ailes ?

Comment ne pas se laisser submerger par la charge du conflit quand on est médiateur, avocat, notaire ou intervenant?
Comment savoir prendre soin des autres tout en continuant de prendre soin de soi?

Un travail sur soi est nécessaire pour demeurer un catalyseur capable de conserver des ancrages solides quand la tempête fait rage. Comme professionnel, nous pouvons vivre beaucoup de stress, de doutes et d’interrogations. Pour persister dans ce travail qui vient bien souvent nous chercher dans nos propres failles, il faut trouver des façons de faire. Cette conférence donnera des idées au professionnel sur des moyens de vivre proche des conflits sans se brûler les ailes.

Formatrice : Mme Linda Bérubé, t.s., médiatrice, AGIRE international

Linda Bérubé, t.s, médiatrice, Associée de AGIRE International, elle intervient comme consultante, formatrice et médiatrice. Travailleuse sociale de formation, elle est la fondatrice du Centre de médiation Iris En plus d’avoir traité d’innombrables dossiers de médiation familiale au cours de sa carrière, elle exerce la médiation en milieu de travail, dans plusieurs organisations et ministères. Elle a offert au cours des quinze dernières années, des séminaires de gestion de conflits et de communication, sur la médiation et la négociation raisonnée et plusieurs autres thèmes reliés au monde du travail. Elle enseigne un cours de médiation au Programme de règlement des différends de la Faculté de droit de l'Université de Sherbrooke.
Elle a publié « La médiation familiale étape par étape » aux Publications CCH en 2000 et « Rompre sans tout casser » aux Éditions de l’Homme en 2001.

Le participant doit faire un choix entre les ateliers a, b ou c

10h30-12h00
Atelier A : La gestion de votre stress au quotidien

En raison de leur travail, les professionnels en gestion de conflits évoluent dans un milieu stressant qui peut les miner. Grâce à cette formation ils seront sensibilises sur l’importance d’utiliser des techniques ou des moyens qui permettent : d’évacuer adéquatement les surplus de tension; de repérer les sources de stress récurrentes dans leur quotidien; d’acquérir de saines habitudes de vie augmentant leur résistance; d’améliorer leur efficacité personnelle pour éliminer nombre de situations stressantes.

Formatrice : Mme Mélissa Lemieux, coach professionnel, Mon projet, ma vie

Mélissa Lemieux, Diplômée en communication de l’Université Laval, elle a œuvré pendant huit ans dans le domaine du marketing. Coach professionnelle depuis 2007, elle est l’une des plus jeunes coachs au Québec accréditée par l’International Coach Federation (ACC). Ses trois livres publiés aux Éditions de l’homme – les agendas perpétuels Une année pour moi ! – et son blogue santé et bien-être pour msn.ca en font une personne de référence dans les médias sur les sujets reliés à l’efficience personnelle – au travail comme à la maison – et sur l’augmentation de votre satisfaction au quotidien.

10h30-12h00
Atelier B : Comment éviter les jeux psychologiques en négociation Victime, persécuteur....ou sauveur!

Afin de répondre à leurs besoins et intérêts, nos clients ont recours à des jeux de rôles. La victime se sent incomprise et impuissante. Le persécuteur accuse l’autre de prendre toutes les décisions. Le sauveur accommode afin de maintenir la paix au sein de la relation. Ces trois styles d’interaction et de communication minent les habilités à résoudre les différents et les conflits.

Les objectifs de cet atelier sont, d’une part, de détecter les jeux de rôles lors de nos rencontres. Et d’autre part, de s’assurer de ne pas y participer afin de favoriser des communications ouvertes et moins défensives.

Formatrice : Mme Carmen Cameron, t.s., médiatrice, Richardson Management Inc.

Carmen Cameron est détentrice d'une maîtrise en service social depuis 1987 de l'Université Memorial et est médiatrice familiale accréditée depuis 2006. Pendant plusieurs années, elle a travaillé auprès de familles en milieu hospitalier à l'hôpital général de Calgary. Elle possède une formation en analyse transactionnelle. Depuis 1991, elle oeuvre comme conseillère en formation et développement auprès des entreprises tant au Canada et États-Unis. Elle est reconnue pour son expertise en gestion des conflits au sein des équipes de travail et dans l’élaboration de programme favorisant la collaboration. Elle est présidente de l’entreprise de consultation Richardson Management Inc. reconnu sur la scène internationale.

10h30-12h00
Atelier C : La fin de la copropriété lors de la rupture

La plupart du temps, la résidence familiale est l’un des biens les plus importants pour les couples. Ils y ont investit du temps, de l’argent et bien souvent de nombreuses années sans faire tous les comptes. La date d’acquisition de la résidence, l’état civil de ses propriétaires, mariés ou pas, parents ou pas, les actes de propriété, les règles du patrimoine familial ainsi que ceux sur la copropriété sont tous des éléments qui doivent être considérés lors de la rupture. Les délais et les prises de décisions quant à la disposition de la résidence entraînent aussi leurs lots de questions concernant son usage, la répartition des frais et charges communes et l’indemnité de jouissance. Grâce à cette formation, le médiateur fera le tour de la question sur la législation et la dernière jurisprudence applicable.

Formateurs : Me Marie-Josée Brodeur, avocate et Me Stéphane Lavoie, avocat Brodeur, Prémont, Lavoie avocats

Me Marie-Josée Brodeur, avocate depuis 1979, chargé de cours à l’Université Laval 2008, de 1994 à 2002, chargée de cours à l’École de formation professionnelle du Barreau du Québec, nombreuses publications à son actif dont « La loi sur le divorce annotée », tome II, Éditions Carswell, Implication importante auprès de l’Association des familialistes de Québec, a fait de nombreuses conférences, en pratique privée en tant qu’associé chez Brodeur, Prémont, Lavoie, avocats.

Me Stéphane Lavoie, avocat depuis 1999, en pratique privée depuis 1999 spécialisé en droit de la famille, des personnes et des successions, de 2005 à ce jour formateur pour la Fédération québécoise des municipalités pour les élus municipaux, implication importante aupççrès de l’Association des familialistes et du Barreau de Québec, en pratique privée en tant qu’associé chez Brodeur, Prémont, Lavoie, avocats.

Repas du midi de 12h00 à 13h30 – buffet chaud et froid du restaurant de l’hôtel gouverneur possibilité de visiter les tables des exposants

Le participant doit faire un choix entre les ateliers d, e ou f

13h30- 16h30
Atelier D : Le phénomène « tanguy » : jeunes adultes, à charge ou pas ?

Lors de la rupture, les parents doivent déterminer et négocier le partage des responsabilités financières par rapport aux enfants à charge. Le phénomène « tanguy » pose quant à lui de nombreuses questions. En effet, comment considérer ces jeunes adultes qui demeurent à la résidence familiale de l’un ou l’autre de leur parent à un âge plus avancé. Ces derniers gagnent bien souvent des revenus et ils sont autonomes, en tout ou en partie, grâce aux prêts et bourses et aux revenus d’emploi. Certains font des études sérieuses et d’autres moins.

De nombreuses zones de conflits peuvent surgir. Cet atelier permettra de mesurer l’ampleur du phénomène, de connaître les lois et la jurisprudence applicable en la matière et surtout de dégager des pistes d’options pour le partage des responsabilités financières.

Formatrices : Me Marie-Claire Belleau, avocate et Me Anne-Marie Therrien, avocate

Marie-Claire Belleau est avocate (1986) et professeure titulaire à la Faculté de droit de l'Université Laval. Elle détient un doctorat et une maîtrise de Harvard Law School (1989) ainsi qu'un D.E.A. de l'Université Paris II. Ses recherches portent sur les opinions dissidentes, le pouvoir judiciaire, la critique identitaire, la théorie du droit, l'histoire de la pensée juridique et la médiation en matière familiale. Elle est accréditée en tant que médiatrice familiale par le Barreau du Québec depuis 2005.

Anne-Marie Therrien, avocate (1986), médiatrice familiale accréditée depuis 2007, elle a pratiqué plusieurs années en droit familiale au sein du cabinet Fasken, Martineau, elle pratique la médiation familiale depuis 3 ans au Centre de médiation Iris et elle donne régulièrement des formations en droit aux médiateurs familiaux.

13h00-16h30
Atelier E : Le conflit : obstacle ou levier de changement en médiation familiale

Ni bon ni mauvais en soi, le conflit est inévitable dans les rapports humains et devient en quelque sorte une communication entre les individus. Il a une double nature : créatif et source de changement ou encore source de malheur et souvent catastrophique. Tenant compte de ces possibilités contradictoires, le médiateur guide les individus dans la gestion de leur réorganisation familiale. Comment les aider à construire un futur porteur d’espoir quand les difficultés passées sont toujours omniprésentes ? Comment favoriser le passage de la compétition à la coopération? Comment les aider à dépasser les sentiments négatifs et les inciter à utiliser leurs énergies vers des prises de décisions éclairées? Voilà certaines des questions qui interpellent le médiateur et qui feront l’objet de cet atelier.

Formateur : M. Justin Lévesque, Ph.D., t.s., médiateur familial

Justin Lévesque, Ph.D. T.S. possède une maîtrise en service social et un doctorat en sciences du comportement humain (San Diego). Il est médiateur familial en pratique privée, superviseur et formateur en médiation familiale depuis 1985. Jusqu’en mai 2002, il était professeur à l'École de service social de l'Université de Montréal. Auteur de plusieurs articles sur la médiation familiale au Canada et en Europe, il publia en 1998 « La méthodologie de la médiation familiale ». Il est intervenu à titre de formateur en médiation familiale dans différentes universités en Europe, aux Antilles et au Canada.

13h30-16h30
Atelier F : La confiance essentielle à la réussite

Tout professionnel, en situation de gestion de conflits ou de litiges, doit être capable de susciter la confiance à un moment donné. Cet atout majeur et dont on mésestime souvent la valeur est pourtant un facteur essentiel à la réussite. Dans cet atelier, le participant sera appelé dans un premier temps à réfléchir sur les quatre principes qui font qu’une personne est digne de confiance. Fort de cette connaissance, il saura comment augmenter sa confiance en lui et par le fait même sa crédibilité.

Dans un deuxième temps, le participant apprendra quelles sont les attitudes les plus importantes à développer pour construire des relations de confiance avec les autres. Puis, il sera invité, s’il le souhaite à monter son plan d’action visant à augmenter le capital de confiance dans une relation qui lui tient à coeur.

Lieu et coût du colloque

Le colloque aura lieu à l’Hôtel Gouverneur de Ste-Foy située au 3030 boulevard Laurier. Cet hôtel de qualité et reconnu pour ses services est facile d’accès, car il est situé au début du boulevard près du Pont Pierre-Laporte. Les participants peuvent s’y loger en communiquant au numéro suivant (418) 651-3030 ou au 1-866-651-3030, en indiquant le nom du Centre de médiation Iris, un tarif spécial sera donné. Les frais d’hébergement sont à la charge des participants.

Le coût de l’inscription au colloque est de 285 $ plus les taxes. Ce coût comprend une formation accréditée de 6h00 dûment reconnue par le Barreau du Québec et en voie de l’être par la Chambre des notaires, le repas du midi, les pauses-cafés, les attestations et la documentation remise par les formateurs. Vous pourrez également bénéficier d’une visite aux tables de nos différents exposants. À noter qu’il n’y a pas de frais de stationnement.

Si vous vous inscrivez avant le 1er avril 2010, vous aurez droit à une réduction de 20 $ et donc le coût de l’inscription sera pour vous de 265 $ plus les taxes.


Formatrice : Me Céline Vallières, avocate, médiatrice

Céline Vallières, est avocate (1987) et détentrice d’une maîtrise en droit, médiatrice accréditée en matière familiale (2002) et médiatrice accréditée de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Québec. En pratique privée depuis 1998, elle offre des services de médiation en relation de travail, en résolution de conflits dans les équipes et intervient dans les dossiers de harcèlement psychologique. Elle offre des sessions de formations depuis 1998 en négociation, résolution de conflit, médiation ainsi que des sessions de sensibilisation sur le harcèlement psychologique. Elle est directrice générale du Centre de médiation Iris depuis 2007et formatrice accréditée par Emploi Québec.

16h45-17h00 : Mot de remerciement

Formation accréditée

Tous les ateliers de formations sont accrédités y compris la conférence d’ouverture par le Barreau du Québec. La Chambres des notaires examine présentement nos demandes d’accréditation. Les médiateurs familiaux en voie d’accréditation pourront faire valoir leurs formations auprès du COAMF soit pour la formation complémentaire en psychosocial ou en juridique. Chaque participant se verra remettre une attestation reconnaissant 6h00 de formation.

Pour vous inscrire au colloque

Le Centre a offert au cours des trois dernières années des colloques s’adressant aux médiateurs et à tous professionnels intéressés à la gestion des conflits et à la négociation. Veuillez noter qu’aucun acte du colloque n’est disponible, ni en vente. Voici les titres et les thèmes abordés lors de nos différents colloques :

Ce qui fait la différence en médiation
8 juin 2007 à Québec

Ateliers :
Comment faire bouger les positions
L’art de faire des caucus
Les pièges de l’impartialité : les situations à risques
Les questions d’ordre juridique qui vous embêtent
L’équilibre des pouvoirs en médiation

Négocier les tensions dans la famille et au travail
2 mai 2008 à Québec

Ateliers :
Je me marie, je me marie pas (conséquences de la rupture entre conjoints de faits)
Un médiateur outillé en vaut deux (outils et techniques de médiation familiale)
Quand cela va mal au bureau (conflit au sein des équipes de travail)
Le patron crie à l’aide (intervention et processus de résolution de problème)

Les enfants au cœur de la médiation
29 mai 2009 à Québec

Ateliers :
Aliénation parentale et conflit de loyauté
Droits des parents et besoins des enfants
Coparentalité : continuité ou ingérence
La place de l’enfant lors de la médiation
L’enfant un enjeu financier